Version du 17/09/2024
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les CGV) sont conclues, d’une part, entre Priscilla Richard, auto-entrepreneure, immatriculée sous le numéro de SIRET 982 348 831 00016, dont l'adresse professionnelle est située au 140 avenue du Ginestier, 34470 Pérols, exerçant sous la marque Atelier Moja Bijoux (ci-après « Atelier Moja Bijoux ») et, d’autre part, toute personne physique majeure selon sa législation nationale ou toute personne morale, ayant la capacité juridique de conclure un contrat de vente (ci-après le Client), qui procède à un achat de produit via le site internet accessible depuis l’adresse ateliermojabijoux.fr (ci-après le Site) ou en boutique Atelier Moja Bijoux (ci-après la/les Boutique(s)).
ARTICLE 1 - CHAMPS D’APPLICATION ET D’ACCEPTATION DES CGV
1.1 Objet : les CGV définissent les relations contractuelles entre Atelier Moja Bijoux et le Client. Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont consultables à tout moment sur le site internet ateliermojabijoux.fr et sont affichées en boutique Atelier Moja Bijoux. Sur demande, elles peuvent être envoyées par e-mail ou remises en main propre.
1.2 Acceptation : lors d’un achat en Boutique, la signature du bon de commande ou du devis ou l’achat d’un produit suivi de la remise de la facture valent acceptation sans réserve par le Client des CGV. En passant une commande sur le Site, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente (CGV). Toute commande validée sur le Site implique l'adhésion complète et sans réserve aux CGV en vigueur au moment de la commande. Les CGV prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément acceptées par Atelier Moja Bijoux.
1.3 Modification : Atelier Moja Bijoux se réserve le droit de modifier, à chaque fois qu’elle le jugera nécessaire, les présentes CGV. La version des CGV applicable à une vente est celle qui était en vigueur au moment de cette vente, à savoir (i) celle consultable sur le Site ou affichée en Boutique lors de l'achat ou (ii) celle communiquée au Client par courrier électronique après son achat en ligne.
ARTICLE 2 - LES PRODUITS ATELIER MOJA BIJOUX
2.1 Tous les produits Atelier Moja Bijoux sont des créations originales fabriquées en France de manière artisanale. Compte tenu du caractère artisanal des produits, Atelier Moja Bijoux ne peut pas garantir une identité rigoureuse entre le produit vu par le Client en Boutique ou sur le Site et celui livré, même si Atelier Moja Bijoux met tout en œuvre pour apporter la plus grande satisfaction aux Clients.
2.2 Il est à noter également que les équipements informatiques que le Client utilise pour visionner les produits, notamment en fonction de leurs réglages, peuvent modifier le rendu des couleurs des photographies visibles sur le Site ou envoyées par courrier électronique par Atelier Moja Bijoux, sans que Atelier Moja Bijoux ne puisse en être tenue responsable.
2.3 En outre, une partie des produits Atelier Moja Bijoux sont constitués de métaux précieux sourcés chez des fournisseurs certifiés RJC. Les informations concernant notamment le prix, le métal précieux et son titre exprimé en millième figurent sur les fiches produits visibles en Boutique et sur le Site.
2.4 Seuls les produits figurant sur les fiches produits munies d’un bouton « ajouter au panier » peuvent faire l’objet d’un achat à distance sur le Site. Pour certains produits et pour les créations personnalisées, nous invitons les Clients à se rendre en Boutique ou à la contacter par email à l’adresse bonjour@ateliermojabijoux.fr pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
2.5 Atelier Moja Bijoux s'engage à fournir des produits de haute qualité, mais ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un traitement inapproprié des bijoux.
a. Métaux bruts non rhodiés : Les bijoux Atelier Moja Bijoux sont fabriqués à partir de métaux bruts, non rhodiés, qui peuvent naturellement ternir ou s’oxyder avec le temps en raison de leur exposition à l'air, à l'humidité ou à d'autres éléments. Atelier Moja Bijoux ne peut être tenu responsable de l'oxydation naturelle ou du ternissement de ces métaux. Nous recommandons au Client un entretien régulier pour préserver l'éclat du bijou.
b. Pierres serties et sertissages : Bien que nous mettions un soin particulier à sertir les pierres précieuses et semi-précieuses, le sertissage peut se fragiliser avec le temps et un usage intensif, ce qui peut entraîner la chute ou la casse des pierres. Atelier Moja Bijoux ne peut être tenu responsable de la casse ou de la perte de pierres après l'achat. Nous conseillons de manipuler les bijoux avec soin et d'éviter les chocs.
c. Placage vermeil : Le vermeil est un placage d'or sur argent qui, avec le temps, peut s'user, se rayer ou perdre de son éclat, surtout s'il est soumis à une utilisation quotidienne ou à des frottements fréquents. Atelier Moja Bijoux ne peut être tenu responsable de l'usure naturelle du placage vermeil. Pour prolonger la durée de vie du bijou, nous recommandons au Client d'éviter le contact avec des produits chimiques et d'autres surfaces abrasives.
ARTICLE 3 - PERSONNALISATION
3.1 Une personnalisation peut être proposée au Client sur un certain nombre de produits vendus en Boutique et sur le Site toutes les fois que les contraintes techniques le permettent. Il revient au Client de sélectionner les options de personnalisation qu’il souhaite pour chacun des produits commandés qui offrent cette possibilité de personnalisation. La personnalisation peut notamment consister en une gravure, il revient alors au Client de s’assurer de l’exactitude du texte qu’il communique à Atelier Moja Bijoux. En cas d’erreur ou de changement tardif de gravure alors que cette dernière a déjà été réalisée, des frais supplémentaires à hauteur de 20 € seront demandés pour effectuer la modification.
3.2 À la demande du Client, Atelier Moja Bijoux peut ajuster la taille d’un produit. La première mise à la taille du produit est gratuite pendant 1 an dans la limite de +/- 2 (deux) tailles pour les bagues sans pierre, +/- 1 taille pour les bagues serties de pierre(s) (un coût supplémentaire peut être appliqué en cas de bagues totalement empierrées) et +/- 2 (deux) centimètres pour les colliers et bracelets. Les produits pour lesquels cette prestation est disponible sont identifiés sur leur fiche produit sur le Site et sur le bon de commande pour les achats en Boutique. Pour toute autre prestation de mise à la taille d’un produit, Atelier Moja Bijoux fournira un devis au Client.
3.3 Le Client est expressément informé que les produits faisant l’objet d’une personnalisation, et notamment d’une gravure, doivent être considérés comme des « articles confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés » au sens du Code de la consommation français et ne peuvent, en conséquence, pas bénéficier du droit de rétractation lorsqu’ils font l’objet d’un achat sur le Site. De tels produits ne seront ni repris, ni échangés.
ARTICLE 4 – PROPRIETE
Tous les produits proposés sur le Site et en Boutique ainsi que les logotypes, illustrations, dessins, images présentés par Atelier Moja Bijoux notamment sur le Site et en Boutique ainsi que le Site lui-même, qu’ils soient déposés ou non, sont la propriété exclusive de Atelier Moja Bijoux et sont protégés par les dispositions du Livre Ier de la Première Partie du Code de la Propriété intellectuelle français. En conséquence, toute reproduction, modification et/ou utilisation des produits, des logotypes, illustrations, dessins, images évoqués ci-dessus, même partielle, sur quelque support que ce soit et par quelque moyen que ce soit, est interdite sans l’autorisation préalable écrite de Atelier Moja Bijoux.
ARTICLE 5 – PRIX
5.1 Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Cependant, Atelier Moja Bijoux entend attirer l’attention du Client sur le fait que les prix des produits peuvent être augmentés (i) des frais de port et (ii) des éventuelles taxes (de douane, à l’export, de transit…), en fonction du pays de résidence du Client et/ou du pays dans lequel le Client se fait expédier le(s) produit(s). Pour plus d’information sur les frais de port, le Client doit se rendre sur la page « Retour, échanges et remboursements » du Site.
5.2 Atelier Moja Bijoux se réserve le droit de modifier les prix des produits sans en informer les Clients. Cependant, le prix que le Client paiera est nécessairement celui indiqué sur le bon de commande, le devis ou la facture lorsque l’achat se fait en Boutique ou lors de la validation de la commande lorsque l’achat se fait sur le Site et ce, nonobstant le fait que le prix du produit commandé ait pu évoluer entre le moment de la commande et celui de la livraison.
5.3 Les devis effectués en Boutique par Atelier Moja Bijoux sont valables un mois. Au-delà de cette date, les tarifs des produits et/ou les CGV pourront être modifiés.
ARTICLE 6 - DÉLAIS DE RÉALISATION ET FABRICATION
6.1 Le délai de réalisation et de fabrication du/des produit(s) objet(s) d’une commande est susceptible de varier selon la période de l’année et la nature du produit. Ce délai peut varier de 1 semaine à 4 semaines, sauf pour les produits faisant l’objet d’un devis. Il est mentionné sur la page du produit correspondant sur le Site pour tout achat en ligne, ou sur le bon de commande ou le devis pour tout achat en Boutique.
6.2 Atelier Moja Bijoux est susceptible d’appliquer une majoration toutes les fois que le Client souhaite que sa commande soit traitée en priorité de manière urgente, c’est-à-dire dans un délai plus court que celui qui lui est communiqué lors de sa commande. Pour plus d’informations sur les délais, le Client doit prendre connaissance de la page « Retour, échanges et remboursements » du Site.
ARTICLE 7 - EXPÉDITION – FRAIS DE PORT
7.1 Atelier Moja Bijoux expédie les produits commandés via le transporteur choisi par le Client lors de la validation de la commande. Les colis sont suivis et peuvent être assurés à hauteur de la valeur du contenu et remis contre signature.
7.2 En cas d’achat en Boutique, le montant des frais de port est mentionné sur le bon de commande ou le devis.
7.3 En cas d’achat sur le Site, le montant des frais de port est mentionné sur le récapitulatif de la commande avant d’être validé par le Client.
7.4 Les produits commandés seront expédiés à l’adresse indiquée comme adresse de livraison (i) sur le bon de commande ou le devis pour tout achat en Boutique ou (ii) par le Client sur le formulaire prévu à cet effet lors d’une commande sur le Site. Il est donc recommandé au Client de s’assurer de l’exactitude des informations communiquées.
ARTICLE 8 - OBLIGATIONS DES PARTIES S’AGISSANT DES VENTES EN BOUTIQUE
8.1 Acompte : toutes les sommes versées d’avance par le Client pour une commande d’un ou plusieurs produits personnalisés Atelier Moja Bijoux sont des acomptes. Le montant de l’acompte pour les achats en boutique est de minimum 80% du montant de la commande tel qu’il figure soit sur le bon de commande soit sur le devis. Le paiement de l’acompte par le Client déclenche la réalisation de la commande du Client par Atelier Moja Bijoux dans les meilleurs délais et en tout état de cause conformément aux indications portées sur le bon de commande ou le devis.
8.2 Échanges entre Atelier Moja Bijoux et le Client : les échanges par courrier, courrier électronique et/ou téléphone, qu’ils soient antérieurs ou postérieurs à la commande, ne revêtent aucune valeur contractuelle. Ces échanges n’ont pour but que d’aider le Client à remplir au mieux et de façon exhaustive le bon de commande, à valider le devis ou d’aider Atelier Moja Bijoux à établir son devis ou réaliser au mieux la commande.
8.3 Solde : une fois le produit terminé, Atelier Moja Bijoux en informe le Client par tous moyens. Le règlement du solde peut s’effectuer par carte bancaire, par virement bancaire ou en espèces (d’un montant maximal de 1000 euros selon la réglementation en vigueur).
8.4 Délivrance du produit au Client : la délivrance du produit commandé par le Client se fait soit par remise en mains propres en Boutique soit par livraison du produit à l’adresse renseignée par le Client sur le bon de commande. Elle n’intervient qu’après que le Client a payé le solde de sa commande.
ARTICLE 9 - PAIEMENT – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ – TRANSFERT DES RISQUES
9.1 Aucun produit ne sera remis ou expédié au Client tant que l’intégralité du prix (prix du produit éventuellement augmenté des frais autres comme par exemple des frais de port) n’aura pas été perçue par Atelier Moja Bijoux.
9.2 Les moyens de paiement acceptés par Atelier Moja Bijoux sont les suivants : virement bancaire, carte bancaire (en Boutique ou par téléphone), chèques (pour les acomptes uniquement), espèces (dans la limite de 1.000 euros).
9.3 Les produits commandés demeurent ainsi la propriété de Atelier Moja Bijoux tant que le Client n’a pas réglé l’intégralité du prix conformément à ce qui est indiqué ci-avant. Atelier Moja Bijoux s’engage à envoyer le produit immédiatement après avoir reçu l’intégralité du prix.
9.4 Si le Client préfère retirer le Produit en Boutique, mais n’est pas en mesure de s’y rendre dans les 30 (trente) jours suivant la notification de la disponibilité de sa commande, le Client devra en informer au plus vite Atelier Moja Bijoux et régler au moins 80% du prix total du Produit puis s’acquitter du reliquat au retrait du Produit.
9.5 Le transfert des risques intervient lorsque le Client ou toute personne désignée par lui a physiquement pris possession du/des produit(s). En cas de perte ou de détérioration du/des produit(s) lors du transport, Atelier Moja Bijoux engagera une réclamation auprès du transporteur. Le(s) produit(s) sera/ont refait(s) ou réparé(s) et réexpédié(s) uniquement après confirmation de la déclaration de perte ou de détérioration par le transporteur. Le Client est informé qu'Atelier Moja Bijoux ne pourra engager la refabrication ou la réexpédition du/des produit(s) que sous réserve de la confirmation officielle de la perte ou de la détérioration par le transporteur.
ARTICLE 10 - ÉCHANGE, REMBOURSEMENT ET RÉTRACTATION
10.1 Aucun achat en Boutique ne peut donner lieu à échange ou remboursement.
10.2 En cas d’achat sur le Site, le Client qui peut être qualifié de consommateur au sens du Code de la consommation, peut bénéficier d’un droit de rétractation. En effet, même si Atelier Moja Bijoux met tout en œuvre pour donner entière satisfaction au Client, il se peut que ce dernier ne soit pas satisfait. Aussi, conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que les coûts directs de renvoi du/des produit(s). Le Client peut donc, en supportant les frais de port liés au retour, retourner le(s) produit(s) commandé(s) dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de leur réception, accompagné(s) du formulaire de rétractation figurant en annexe et joint au colis lors de la livraison, dûment complété. A l’expiration de ce délai, il ne sera procédé à aucun échange ou remboursement. En outre, par exception à ce qui est indiqué ci-avant, même en cas d’achat sur le Site, ne seront ni échangé(e)s ni remboursé(e)s (= ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation) (i) pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreille dont l’emballage aura été descellé par le Client et (ii) les bijoux fabriqués à la commande selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, par une gravure par exemple. Ainsi, les bijoux réalisés sur commande ou sur mesure ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité. Les produits doivent en outre être retournés dans leur écrin, accompagnés des accessoires éventuels et certificats, ainsi que du formulaire de rétractation. Les articles retournés abîmés, dégradés, modifiés ne seront ni repris, ni remboursés et seront réexpédiés au Client. Les produits achetés sur le Site qui auront fait l’objet d’une demande de rétractation, seront remboursés au plus tard dans les 14 (quatorze) jours de leur réception par Atelier Moja Bijoux ou de la fourniture par le Client de la preuve de leur expédition, la date retenue pour le remboursement étant celle du premier de ces évènements. Dans tous les cas, les frais de port liés au retour du/des produit(s) resteront à la charge du Client et ne seront pas remboursés.
ARTICLE 11 - GARANTIES ET SERVICE APRÈS-VENTE
11.1 Garantie de conformité : Atelier Moja Bijoux s’engage à livrer des produits conformes et répond des défauts de conformité du produit existant lors de la délivrance ainsi que des défauts de conformité résultant de l'emballage lorsque celle-ci a été mise à la charge de Atelier Moja Bijoux par le Client ou a été réalisée sous la responsabilité de Atelier Moja Bijoux.
11.1.1 Le produit est conforme (1°) lorsqu’il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant, lorsqu’il (i) correspond à la description donnée par Atelier Moja Bijoux et possède les qualités que Atelier Moja Bijoux a présentées au Client sous forme d'échantillon ou de modèle et lorsqu’il (ii) présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par Atelier Moja Bijoux, notamment dans une publicité ou l'étiquetage ainsi que (2°) lorsqu’il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par le Client dès lors que cet usage spécial a été porté à la connaissance de Atelier Moja Bijoux et que Atelier Moja Bijoux a accepté cet usage spécial.
11.1.2 Le Client a deux ans à compter de la livraison du produit pour faire jouer la garantie de conformité étant précisé que les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à partir de la délivrance du produit sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. À cet égard, Atelier Moja Bijoux peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du produit ou le défaut de conformité invoqué.
11.1.3 En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit. Toutefois, Atelier Moja Bijoux se réserve le droit de ne pas procéder selon le choix du Client si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du produit ou de l'importance du défaut. Atelier Moja Bijoux pourra alors procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par le Client.
11.1.4 Si la réparation et le remplacement du produit sont impossibles, le Client peut rendre le produit et se faire restituer le prix ou garder le produit et se faire rendre une partie du prix. La même faculté lui est ouverte (1°) si la solution demandée par le Client, proposée par Atelier Moja Bijoux ou convenue entre les parties ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation du Client ou (2°) si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour le Client compte tenu de la nature du produit et de l'usage qu'il recherche. La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.
11.1.5 La réparation ou le remplacement a lieu sans aucun frais pour le Client qui peut toujours, en démontrant un préjudice, solliciter l'allocation de dommages et intérêts.
11.2 Garantie des vices cachés : Atelier Moja Bijoux garantit les défauts cachés des produits qui les rendent impropres à l'usage auquel on les destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne les aurait pas achetés ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Le Client a deux ans à compter de la découverte du vice caché pour faire jouer la garantie des vices cachés.
11.2.1 En cas de vice caché, le Client a le choix de rendre le produit et de se faire restituer le prix, ou de garder le produit et de se faire rendre une partie du prix.
11.3 Contacter Atelier Moja Bijoux : si, malgré tout le soin apporté à la fabrication des produits, un défaut est constaté, le Client est invité à contacter Atelier Moja Bijoux par mail à l’adresse bonjour@ateliermojabijoux.fr.
11.4 Certificat de garantie : tous les produits Atelier Moja Bijoux sont remis au Client avec un certificat de garantie. Ce certificat de garantie, véritable carte d’identité du bijou, en reprend les caractéristiques telles que le modèle, le métal, la couleur d’or, le poids, et le cas échéant le type de pierre/s et ses/leurs caractéristiques. Le numéro de fabrication unique de chaque produit y est également inscrit. Il est donc très important de le conserver précieusement. Il servirait notamment si d’aventure il s’avérait nécessaire de faire fonctionner les garanties.
11.5 Service après-vente : Atelier Moja Bijoux propose également à ses Clients un service après-vente qui peut prendre en charge certaines réparations de produits abîmés ou cassés en dehors d’un vice de conformité ou caché. Ce service après-vente est proposé en Boutique uniquement. Selon la réparation, une participation financière pourra être demandée au Client pour la main d’œuvre occasionnée. Toutes les fois qu’une participation financière sera demandée au Client, celui-ci se verra remettre un devis de réparation et aucune réparation ne sera entreprise tant que le Client n’aura pas accepté ledit devis. En outre, si le Client souhaite qu’une modification soit apportée au(x) produit(s) livré(s), il devra soumettre sa demande à Atelier Moja Bijoux et, s’il s’avère que cette modification est possible, Atelier Moja Bijoux remettra également un devis au Client. Une fois ledit devis accepté, la modification sera effectuée dans le délai indiqué sur le devis, et ce à compter de la réception/remise du produit à modifier. Toutes les fois que le Client ne pourra pas se rendre en Boutique pour bénéficier du service après-vente Atelier Moja Bijoux, les frais de port resteront à la charge du Client et ne seront pas remboursés.
ARTICLE 12 - PROTECTION DES DONNÉES À CARACTERE PERSONNEL
12.1 Le Client est informé que son inscription sur le Site, telle que notamment pour recevoir la newsletter, répondre à des demandes de contact ou commander des Produits, donne lieu, pour Atelier Moja Bijoux, à la collecte et au traitement automatisé de données à caractère personnel le concernant, dont l'utilisation est soumise à la Politique de Confidentialité. Ces traitements ont pour base légale l’exécution des présentes CGV. Les Données ainsi collectées sont traitées par Atelier Moja Bijoux, en tant que responsable du traitement. Elles sont conservées et utilisées conformément aux modalités de la Politique de confidentialité. La Politique de Confidentialité fait partie intégrante des présentes CGV.
12.2 Ces Données sont conservées pendant toute la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. À l’issue des durées de conservation, Atelier Moja Bijoux procèdera à l’effacement définitif des Données encore en sa possession. Les champs obligatoires des formulaires sont indiqués comme tels par un astérisque.
12.3 Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés telle que modifiée (ci-après, « Loi Informatique et Libertés ») et au Règlement européen sur la protection des données n°2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après, « RGPD »), le Client dispose d'un droit d'accès, de limitation, de rectification, de portabilité, d’opposition et de suppression des données personnelles le concernant. Le Client dispose enfin du droit de définir des directives définissant la manière dont il entend que soient exercés, après son décès, ces droits. Le Client peut exercer ces droits en adressant un courrier à Atelier Moja Bijoux au 140 avenue du ginestier, 34470 Pérols ou un email à bonjour@ateliermojabijoux.fr et en joignant une copie recto-verso de sa pièce d’identité. Le Client dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).
ARTICLE 13 – COOKIES
Le Site est susceptible de faire usage de cookies conformément aux modalités détaillées dans la Politique de confidentialité.
ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ
Atelier Moja Bijoux n’est tenue que d’une obligation de moyens s’agissant de l’accessibilité et du fonctionnement du Site. A cet égard, sa responsabilité ne pourra notamment pas être engagée en cas de dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que notamment les pertes de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
ARTICLE 15 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
15.1 Les CGV sont régies exclusivement par la loi française.
15.2 Le Client qui peut être qualifié de consommateur au sens du Code de la consommation est informé qu’il peut, en cas de litige, saisir notamment la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du Contrat ou de la survenance du fait dommageable.
ARTICLE 16 – MÉDIATION
Le Client est informé qu’il a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige éventuel qui l’opposerait à Atelier Moja Bijoux. Il peut ainsi utiliser gratuitement la plateforme en ligne de résolution des litiges mise en place par la Commission Européenne en se rendant sur le site disponible à l’adresse suivante https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&Ing=FR. Ou alors le Client peut se rapprocher du centre de médiation et de cyber-services Medicys, situé 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris et joignable au 01 49 70 15 93. Pour savoir comment fonctionne la médiation, le Client peut se rendre sur le site de Médicys à l’adresse suivante https://www.medicys-consommation.fr/ et démarrer une médiation en suivant ce lien : https://app.medicys.fr/
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous êtes un consommateur, avez acheté sur le Site et souhaitez vous rétracter.)
A adresser à Atelier Moja Bijoux, 140 avenue du ginestier, 34470 Pérols
Je/nous _______________________ vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien
____________________________________________,
Commandé le ______________________ et reçu le ________________________ ;
Votre nom : _________________________________________________
Votre prénom : ______________________________________________
Votre adresse : ______________________________________________
Signature ____________________________________________
Date ______________________
Fait à ___________________
